身為銷售服務人員，最令你煩惱的溝通技巧是什麼？

這次擔任 SK-ll 美容顧問的名人講座培訓 🥰

和大家分享如何針對說話語調、溝通的聊天話術，做一個令人舒服且吸睛的說話者✨

在培訓時，我喜歡用互動演練的分組方式進行 ，讓我所說的每一個技巧，都能讓大家更有感受

在這次培訓前，我可是做足了SK-ll的產品相關功課，事前也到了台北不同的櫃上去當消費者

感受一下各家美容顧問的產品介紹和聊天互動感受。

這次在教學時說到了許多的「心態定位」，倘若覺得自己只是一個 #單向的資訊傳遞者

就會容易在跟客戶接觸前，沒有留意該如何呈現自己的狀態

這個「狀態」不是只有把外在打理好，而且說真的，身為專業的美容顧問，大家都好漂亮 😍

更重要的是，能否再開口表達時，也讓客戶感受到我們的品牌定位

包含我們的品牌價值、品牌氛圍，再到我們自己，要用什麼樣的說話口氣口吻來做呈現

「當客戶聽到我們的聲音時，能否立刻跟產品形象做連結？」

為什麼有些人一開口，說話的聲音就會令人想掛電話？

為什麼有些人一開口，說話的聲音就覺得很不專業？

為什麼有些人一開口，就覺得他不是在關心我而是在賣我東西？

就像我自己也很常接到各種產業的銷售電話，我都已經看不見對方了，如果聲音又沒有好的 #畫面感

那真的會讓我情緒直接變的很煩躁（畢竟聲音就在耳邊那麼近！）

因此在這次的培訓中，我分成了兩大環節

一個是協助大家有意識地來優化自己的聲音表情，從咬字發音、肌肉使用、變換不同的情緒設定，來講同樣的台詞

就發現原來聲音的影響力會那麼直接！

另一個是彙整了所有SK-ll的過往話術內容

重新排列組合，並且拆解到最小單位，讓大家有意識地去練習說話的順序

很多時候不是內容出了問題，更多時候是「說話順序」出了問題

再加上如果很害羞、很害怕客戶掛電話等內在投射，就會造成說話時的聲音很顫抖、沒有吸引力

以及談話過程中，就更缺少要互動聊天的關心句型

想當然，客戶一定會覺得「非常銷售、又要叫我買東西」的感覺

整體課程上完後，幾乎所有的人都對於這樣的綜合練習很有收穫！

更開心的是，還有原來就是我的粉絲，常常觀看我的YouTue頻道，培訓結束後瞬間變成簽書會🤩

謝謝大家那麼投入和精彩的學習～

相信在銷售過程中，不僅是帶來變美的價值，更是因為更愛自己、也很愛自己的事業

在傳遞訊息的過程中，帶出這樣感染的氛圍、消費者就更願意買單✨

-祝福大家母親節檔期都熱銷一波～

也都因為使用好的美容產品，讓自己變得更加美麗🥰

Picture of 林依柔

林依柔

Hello 我是依柔，是一位聲音表達講師，也是《表達力決定你是誰》作者。在聲音表達培訓的領域累積近10年的專業與經驗，擅長用貼近生活的案例講解，搭配朗朗上口的金句，讓上課的學員能夠輕鬆開啟有意識的溝通敏感度， 提升對人際溝通與內在自我探索的學習。

在〈身為銷售服務人員，最令你煩惱的溝通技巧是什麼？〉中有 146 則留言

  2. mind vault

    **mind vault**

    mind vault is a premium cognitive support formula created for adults 45+. It’s thoughtfully designed to help maintain clear thinking

  3. mind vault

    **mind vault**

    mind vault is a premium cognitive support formula created for adults 45+. It’s thoughtfully designed to help maintain clear thinking

  4. sugarmute

    **sugarmute**

    sugarmute is a science-guided nutritional supplement created to help maintain balanced blood sugar while supporting steady energy and mental clarity.

  5. gl pro

    **gl pro**

    gl pro is a natural dietary supplement designed to promote balanced blood sugar levels and curb sugar cravings.

  6. vittaburn

    **vittaburn**

    vittaburn is a liquid dietary supplement formulated to support healthy weight reduction by increasing metabolic rate, reducing hunger, and promoting fat loss.

  9. glucore

    **glucore**

    glucore is a nutritional supplement that is given to patients daily to assist in maintaining healthy blood sugar and metabolic rates.

  14. mitolyn

    **mitolyn**

    mitolyn a nature-inspired supplement crafted to elevate metabolic activity and support sustainable weight management.

  16. yusleep

    **yusleep**

    yusleep is a gentle, nano-enhanced nightly blend designed to help you drift off quickly, stay asleep longer, and wake feeling clear.

  17. breathe

    **breathe**

    breathe is a plant-powered tincture crafted to promote lung performance and enhance your breathing quality.

  19. pineal xt

    **pineal xt**

    pinealxt is a revolutionary supplement that promotes proper pineal gland function and energy levels to support healthy body function.

  22. potent stream

    **potent stream**

    potent stream is engineered to promote prostate well-being by counteracting the residue that can build up from hard-water minerals within the urinary tract.

  24. hepatoburn

    **hepatoburn**

    hepatoburn is a potent, plant-based formula created to promote optimal liver performance and naturally stimulate fat-burning mechanisms.

  25. flow force max

    **flow force max**

    flow force max delivers a forward-thinking, plant-focused way to support prostate health—while also helping maintain everyday energy, libido, and overall vitality.

  28. cellufend

    **cellufend**

    cellufend is a natural supplement developed to support balanced blood sugar levels through a blend of botanical extracts and essential nutrients.

  29. revitag

    **revitag**

    revitag is a daily skin-support formula created to promote a healthy complexion and visibly diminish the appearance of skin tags.

  31. 188v con

    Sản phẩm xanh chín tiếp theo nhất định không nên bỏ qua khi cùng 188v con đăng nhập vào đó chính là xổ số lô đề trực tuyến. Ngoài phiên bản truyền thống quen thuộc, sảnh chơi này còn đưa tới nhiều hình thức mới lạ khác để anh em tha hồ trải nghiệm, có thể kể đến như lô đề, keno, quay số,…..Mỗi tựa game sẽ có cách chơi khác nhau, nhưng đừng lo vì tất cả đều có hướng dẫn chi tiết cho người chơi trước khi chinh phục. TONY12-15

  32. HB88

    Một bước đăng ký tại HB88 , mở ra cả thế giới giải trí trong tầm tay. Đừng bỏ lỡ vận may đang chờ đợi bạn. TONY02-26H

  33. manclub

    Tỷ lệ hoàn trả (cashback) tại manclub lên tới 1.5% mỗi tuần – chơi càng nhiều, hoàn càng lớn. Đây là lợi thế vượt trội so với các nhà cái khác. TONY02-26H

  34. slot365 apk

    slot365 apk hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ngân hàng nội địa – thao tác đơn giản, xử lý trong 30 giây. Rút tiền về tài khoản chỉ sau 5 phút! TONY03-18O

  38. 888SLOT

    Trải nghiệm thương hiệu xổ số độc quyền đến từ 888SLOT khi truy cập sảnh lô đề. Bên cạnh xổ số kiến thiết, người chơi còn có cơ hội thử sức với các sản phẩm mới lạ như: Xổ số siêu tốc, xổ số VIP, Mega 6/45 và xổ số Thái Lan. Tỷ lệ ăn thưởng gấp 99.6 lần tiền cược ban đầu. TONY06-22

  39. hb88 com

    Theo cảm nhận cá nhân thì hb88 com dùng ổn định hơn mình nghĩ ban đầu. TONY06-25

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為 *
熱門文章
最新文章
免費領取聲音形象鍛鍊清單
立即訂閱
聯絡我們
聯絡我們
返回頂端