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從顧客的視角以及顧客的需求，反向重新架構工作上的觀念，更能創造顧客與企業的雙贏，在教育業打滾多年的我，
真的是字字句句深有同感～～
教育不該只是老師的單方面想法、灌輸，比起讓孩子「負向」思考；我更希望孩子「正向」表達，一步一腳印，就算只是小小的步伐，
也是孩子們未來進步的一大里程碑！
以完整的資料敘述、中立分析利害關係，
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